El objetivo del curso es capacitar al alumnado para distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación en tareas administrativas y de gestión. Los contenidos incluyen los aspectos siguientes:
- Registrar informaciones relacionadas con la organización de la empresa, sus departamentos y áreas y el personal asignado. Realizar apoyo administrativo al grupo de trabajo o departamento.
- Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
- Registrar documentos comerciales, administrativos, de tesorería… a través de aplicaciones informáticas, realizar cobros, pagos, ingresos a clientes, proveedores, etc… Organizar recursos materiales de servicio y oficina.
- Transmitir y recibir presencialmente información de diferentes interlocutores de la organización, con claridad y precisión, mostrando la imagen corporativa. Recibir y emitir llamadas telefónicas y telemáticas de clientes o usuarios atendiéndolos en las demandas de información.
- Archivar y acceder a la documentación. Traspasar y escoger documentos archivados de acuerdo con las normas y aplazamientos para mantener actualizado el sistema de archivo. Actualizar y extraer información, utilizando aplicaciones de bases de datos.
- Realizar tareas de encuadernación funcional. Escanear o reproducir en formato digital los documentos garantizando la máxima calidad.
