Mejorar el clima laboral convirtiendo conflictos en oportunidades (10h)

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Hoy en día, las personas responsables de recursos humanos en las empresas saben que las habilidades más difíciles de encontrar son las llamadas soft skills (habilidades blandas o habilidades transversales) y que también son las más importantes ya que, con buena actitud y motivación, las personas trabajadoras pueden aprender nuevas competencias, pensar de forma más innovadora, adaptarse mejor a los cambios y conseguir ser más productivas. Las habilidades blandas son todas aquellas que no son necesarias para el desarrollo técnico de un trabajo, pero que aumentan su calidad. Por eso, en Ceina disponemos de un amplio catálogo de formación en soft skills, del que el presente curso forma parte.

Imagina un entorno de trabajo donde cada persona se siente valorada, escuchada y motivada para dar lo mejor de sí misma. Un lugar en el que la gestión de las emociones y la comunicación asertiva son parte integral de la cultura organizacional. Éste es el tipo de ambiente que buscamos crear con nuestras formaciones.

A través de programas diseñados específicamente para las necesidades de su empresa, como el que aquí te presentamos, ayudamos a transformar el clima laboral, reducir el estrés y aumentar la productividad.

OBJETIVOS

Esta formación tiene como objetivo dotar a las personas participantes de las herramientas y técnicas necesarias para mejorar la convivencia, y gestionar y resolver conflictos de forma efectiva mediante la mediación y las prácticas restaurativas. Aprenderán a identificar las causas de los conflictos, ya gestionarlos de forma positiva para encontrar soluciones que mejoren el clima laboral.

PERSONAS DESTINATARIAS

Dirección y gerencia
Responsables de recursos humanos
Equipos profesionales
Profesionales de la gestión de conflictos
Cualquier persona interesada en mejorar el clima laboral

METODOLOGÍA

La formación combina la teoría y el aprendizaje vivencial. Se utilizan presentaciones, discusiones en grupo, estudios de caso y ejercicios prácticos, en las que las personas tendrán la oportunidad de participar en simulaciones y círculos de diálogo para aplicar los conocimientos adquiridos. La formación está pensada para aplicar los aprendizajes al día a día de los equipos profesionales.

BENEFICIOS PARA LA EMPRESA

Desarrollo de un entorno laboral positivo y colaborativo
Mejora de la gestión de los conflictos internos
Promoción de una cultura de empatía y responsabilidad compartida
Aumento de la productividad y satisfacción de los empleados

CONTENIDO

En el trabajo, las relaciones importan:

Cómo inciden los conflictos en el entorno laboral y la productividad
Cómo inciden en la calidad de vida de las personas

Introducción a la gestión alternativa de conflictos:

El conflicto: qué es y cómo avanza
Las principales causas de conflicto y las posibles respuestas
Conceptos básicos de la resolución alternativa de conflictos

Proceso de mediación en el entorno laboral:

Fases de la mediación
Técnicas para la preparación y conducción de conversaciones eficaces
Facilitación del diálogo y búsqueda de alternativas

La mirada restaurativa: porque cuidar las relaciones:

Mirada restaurativa
Principios restaurativos

Herramientas restaurativas:

Círculos de diálogo
Preguntas restaurativas
Reuniones restaurativas

Habilidades clave:

Herramientas de comunicación y de escucha activa
Técnicas para fomentar la empatía y el respeto
Gestión de emociones y comportamientos difíciles

Aplicaciones prácticas:

Análisis de casos reales
Análisis de los puntos fuertes y puntos débiles de nuestro entorno laboral
Aplicación de herramientas para nuestro día a día

DOCENTE

Formación impartida por nuestra colaboradora Helena Vilà, profesional especializada en el empoderamiento y acompañamiento de personas desde diversas disciplinas.

Helena es una profesional con larga experiencia en el acompañamiento de personas y grupos a liderar mejoras en sus vidas. Formada en trabajo social, mediación, coaching, terapia, PNL e hipnosis, combina su labor de acompañamiento con la docencia y la formación.