OBJETIVOS
El objetivo principal de esta acción formativa es poder conocer y practicar las habilidades clave de la comunicación efectiva y empática con el fin de potenciar la conexión entre personas y desarrollar relaciones de confianza y colaboración sólidas.
Como resultado de la acción la persona participante podrá:
- Conocer su estilo de comunicación relacional.
- Comunicarse de forma asertiva y adaptando el estilo propio al estilo de la persona interlocutora.
- Potenciar habilidades relacionadas con pedir colaboración, dar feedback, escuchar de forma consciente y empática, realizar críticas constructivas.
- Conocer herramientas para potenciar la motivación y el compromiso.
- Afrontar la gestión de conversaciones difíciles y situaciones conflictivas.
- Saber conectar e influenciar positivamente, fomentando la colaboración.
PERSONAS DESTINATARIAS
- Dirección y gerencia
- Responsables de recursos humanos
- Equipos profesionales
- Profesionales de la gestión de conflictos y la comunicación en la empresa
- Cualquier persona interesada en mejorar el clima laboral
METODOLOGÍA
En el curso se utiliza una metodología teórico-práctica, basada en técnicas de coaching grupal para poder extraer el máximo potencial personal y colectivo de un grupo.
Se trabajará mediante técnicas de autoevaluación y autorreflexión, dinámicas de grupo, resolución de casos prácticos, juegos de rol, visionado de vídeos relacionados y la reflexión grupal.
Las actividades prácticas estarán vinculadas a situaciones relacionadas con las experiencias de las personas participantes. Mediante la socialización en grupos reducidos del plan de trabajo personal de las personas participantes, se impulsará la implicación y compromiso de cada persona para transferir al puesto de trabajo los puntos trabajados en las sesiones.
BENEFICIOS PARA LA EMPRESA
- Desarrollo de un entorno laboral positivo y colaborativo
- Mejora de la gestión de los conflictos y la comunicación interna
- Promoción de una cultura de empatía y responsabilidad compartida
- Aumento de la productividad y satisfacción de los empleados
CONTENIDO
- Liderazgo relacional: Beneficios y retos.
- Estilos relacionales. Autoevaluación del propio estilo relacional. Las motivaciones y los miedos según el estilo comunicativo relacional y cómo gestionarlo positivamente.
- Estrategia del camaleón: Cómo relacionarnos mejor con cada uno de los estilos, en función de cómo prefiere ser tratada la persona interlocutora.
- Cómo generar conexión y confianza.
- Escucha consciente y empática: Escuchar más allá de las palabras. Impacto de la comunicación no verbal en la generación de la sintonía o rapport.
- El arte de pedir colaboración, dar feedback. Cómo y cuándo hacer preguntas poderosas.
- Herramientas en las conversaciones difíciles, críticas constructivas y gestión de conflictos
DOCENTE
Formación impartida por nuestra colaboradora Roser Claramunt, psicóloga colegiada núm. 6367, coach y formadora especializada en habilidades.
