Community Manager (50 h)

A todas aquellas personas interesadas en las redes sociales, la comunicación, el posicionamiento Web y el márqueting digital.

Objetivos generales:

• Conocer las competencias clave que un community manager debe adquirir y las características de su puesto de trabajo.

Objetivos específicos:

• Dominar los principios del márqueting online y las formas más efectivas de difundir un mensaje usando los distintos canales online existentes.
• Aprender a usar de forma experimentada las diversas plataformas de Social Media y aprender a multiplicar sus efectos usándolas de forma coordinada.
• Analizar conversaciones y/o opiniones de las redes sociales sobre productos o marcas.
• Dominar las técnicas para la generación de reputación online positiva sobre una empresa, producto o servicio.
• Aprender a monitorizar nuestra marca y la competencia a través de las redes sociales.
• Fomentar el autoaprendizaje, ya que las herramientas que se usan en este ámbito cambian cada muy poco tiempo y es necesario estar actualizados.
• Favorecer el desarrollo de las siguientes competencias del alumnado: competencia comunicativa linguística y audiovisual, tratamiento de la información y competencia digital, competencia de aprender a aprender, competencia de autonomía e iniciativa personal, competencia  en el conocimiento y la interacción con el mundo online y competencia social.

1. Social Media y Community Management
   1. Redes sociales y comunidades
   2. Fijar los objetivos de un proyecto Online: Acquisition, engegament, conversion, fidelization
   3. La figura del Community Manager: funciones y responsabilidades
   4. Cómo dinamizar comunidades on-line
   5. Cómo trabajar contenidos en social media
2. Estrategia y creación del Plan de Medios Sociales
3. Facebook
   1. Facebook. Características principales
   2. Fanpages en Facebook: ¿Cómo gestionarlas? ¿Cómo hacerlas crecer?
   3. Engagement. ¿Cómo conseguir engagement con la comunidad?
   4. Pestañas y aplicaciones en Facebook
4. Twitter
   1. Twitter. Características principales
   2. Lenguaje específico de Twitter
   3. Cómo aumentar el número de followers
5. Pinterest, Google +, Linkedin, imagen social y vídeo márquetin
   1. Pinterest, la plataforma visual
   2. Google +: Características principales
   3. Linkedin: Características principales
   4. Gestionar los contactos de Linkedin
   5. Cómo elaborar y optimizar un CV en Linkedin (cómo mejorar un extracto con palabras clave)
   6. Imagen social: Instagram, Fllikr, Pinterest (la plataforma visual e-commerce)
   7. Principios del vídeo márquetin. Youtube, Vimeo y Vine
6. Herramientas del Community Manager
   1. HootSuit y TweetDeck
   2. Isuu, Slideshare y Prezi: compartir presentaciones y pdfs
   3. Mailchimp: diseño de newsletters y e-mailing
7. Métricas y estrategias de Social Media
   1. Métricas y KPls de Social Media
8. Analítica y monitorización en el campo Social Media