Operacions auxiliars de serveis administratius i generals (Teleformació - 475h)

Edició gestionada i impartida per Esquemes Informàtics, SL (Ceina), dins el registre de centres i entitats de Formació del Servei Públic d'ocupació de Catalunya.

Prioritàriament a persones treballadores aturades inscrites al SOC com a demandants d'ocupació i interessades en l'àmbit professional d'administració i gestió de les empreses, del sector privat o públic, principalment en oficines, despatxos o departaments d'administració o serveis generals. Les sortides professionals inclouen perfils com auxiliar de serveis generals, auxiliar d'oficina, auxiliar d'arxiu i d'informació, recepcionista-telefonista, entre d'altres.

L'objectiu del curs és capacitar les persones participants per a la realització d'operacions auxiliars de suport administratiu en entorns empresarials, tant en el sector públic com en el privat. Adquiriran competències per executar tasques bàsiques d'oficina com ara l'organització i gestió de documents, la recepció i transmissió de comunicacions internes i externes, el tractament de la correspondència i paqueteria, i la reproducció i arxiu de documents en formats convencionals i digitals. A més, desenvoluparan habilitats per gestionar la comunicació efectiva en l'entorn laboral, garantint un servei d'atenció al client professional, així com la utilització d'eines informàtiques bàsiques per a la gestió documental i administrativa. 

• Enregistrar informacions relacionades amb l'organització de l'empresa, els seus departaments i àrees i el personal assignat. Realitzar recolzament administratiu al grup de treball o departament.
• Aplicar tècniques bàsiques de recepció, classificació i distribució de paqueteria i de correu convencional i telemàtic. 
• Enregistrar documents comercials, administratius, de tresoreria... a través d'aplicacions informàtiques. Realitzar cobraments, pagaments, ingressos a clients, proveïdors, etc... Organitzar recursos materials de servei i oficina. 
• Transmetre i rebre presencialment informació de diferents interlocutors de l'organització, amb claredat i precisió, mostrant la imatge corporativa. Rebre i emetre trucades telefòniques i telemàtiques de clients o usuaris atenent-los en les demandes d'informació. 
• Arxivar i accedir a la documentació. Traspassar i triar documents arxivats d'acord amb les normes i aplaçaments per mantenir actualitzat el sistema d'arxiu. Actualitzar i extreure informació, utilitzant aplicacions de bases de dades.
• Realitzar tasques d'enquadernació funcional. Escanejar o reproduir en format digital els documents garantint la màxima qualitat. 

(veure fitxa oficial del certificat professional al final d'aquesta pàgina)

Únicament és necessari registrar-se al Servei d'Ocupació de Catalunya.