Millora el clima laboral convertint conflictes en oportunitats (10h)

Consultar dates
Avui dia, les persones responsables de recursos humans a les empreses saben que les habilitats més difícils de trobar són les anomenades soft skills (habilitats toves o habilitats transversals) i que també són les més importants, ja que amb bona actitud i motivació, les persones treballadores poden aprendre noves competències, pensar de forma més innovadora, adaptar-se millor als canvis, i aconseguir ser més productives. Les habilitats toves són totes aquelles que no són necessàries per al desenvolupament tècnic d'una feina, però que fan augmentar la seva qualitat. Per això, a Ceina disposem d'un ampli catàleg de formació en soft skills, del que el present curs en forma part.

Imagina un entorn de treball on cada persona se sent valorada, escoltada i motivada per donar el millor de si mateixa. Un lloc on la gestió de les emocions i la comunicació assertiva són part integral de la cultura organitzacional. Aquest és el tipus d'ambient que busquem crear amb les nostres formacions.

A través de programes dissenyats específicament per a les necessitats de la vostra empresa, com el que aquí et presentem, ajudem a transformar el clima laboral, reduir l'estrès i augmentar la productivitat.

 

OBJECTIUS 

Aquesta formació té com a objectiu dotar les persones participants de les eines i tècniques necessàries per millorar la convivència, i gestionar i resoldre conflictes de manera efectiva mitjançant la mediació i les pràctiques restauratives. Aprendran a identificar les causes dels conflictes, i a gestionar-los de forma positiva per trobar solucions que millorin el clima laboral.

 

PERSONES DESTINATÀRIES

  • Direcció i gerència
  • Responsables de recursos humans    
  • Equips professionals
  • Professionals de la gestió de conflictes
  • Qualsevol persona interessada a millorar el clima laboral    

 

METODOLOGIA

La formació combina la teoria i l'aprenentatge vivencial. S'utilitzen presentacions, discussions en grup, estudis de cas i exercicis pràctics, on les persones tindran l'oportunitat de participar en simulacions i cercles de diàleg per aplicar els coneixements adquirits. La formació està pensada per poder aplicar els aprenentatges al dia a dia dels equips professionals.

 

BENEFICIS PER A L'EMPRESA

  • Desenvolupament d'un entorn laboral positiu i col·laboratiu
  • Millora de la gestió dels conflictes interns
  • Promoció d'una cultura d'empatia i responsabilitat compartida
  • Augment de la productivitat i satisfacció dels empleats

 

CONTINGUTS

A la feina, les relacions importen:

  • Com incideixen els conflictes a l'entorn laboral i la productivitat
  • Com incideixen en la qualitat de vida de les persones

Introducció a la gestió alternativa de conflictes:

  • El conflicte: què és i com avança
  • Les principals causes de conflicte i les possibles respostes 
  • Conceptes bàsics de la resolució alternativa de conflictes

Procés de mediació a l'entorn laboral:

  • Fases de la mediació
  • Tècniques per a la preparació i conducció de converses eficaces
  • Facilitació del diàleg i recerca d'alternatives

La mirada restaurativa: perquè tenir cura de les relacions:

  • Mirada restaurativa
  • Principis restauratius

Eines restauratives:

  • Cercles de diàleg
  • Preguntes restauratives
  • Reunions restauratives

Habilitats clau:

  • Eines de comunicació i d'escolta activa
  • Tècniques per fomentar l'empatia i el respecte
  • Gestió d'emocions i comportaments difícils

Aplicacions pràctiques:

  • Anàlisi de casos reals
  • Anàlisi dels punts forts i punts febles del nostre entorn laboral
  • Aplicació d'eines per al nostre dia a dia

 

DOCENT

Formació impartida per la nostra col·laboradora Helena Vilà, professional especialitzada en l'empoderament i acompanyament de persones des de diverses disciplines.

L'Helena és una professional amb llarga experiència en l'acompanyament de persones i grups a liderar millores a les seves vides. Formada en treball social, mediació, coaching, teràpia, PNL i hipnosis, combina la seva tasca d'acompanyament amb la docència i la formació. 

SEU CENTRAL
Avinguda Europa, 7-9
08700 - Igualada (Barcelona)
Telèfon: 93 805 00 94
WhatsApp: 683458704

logo blanc blau