Curs adreçat prioritàriament a persones treballadores en actiu o ERTO.
- Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
- Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
- Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
- Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
- Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.
- Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l'organització sinó per a l'èxit personal.
- Desenvolupar l'autoconeixement i l'autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
- Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.
- El procés de comunicació
- La comunicació interpersonal
- Tipus de comunicacions
- La comunicació eficaç
- Anàlisi de la comunicació
- Comunicació estratègica
- Canals i informació
- Adaptació de missatges
- Psicologia de l'interlocutor
- Claus de l'empatia
- Llenguatge positiu
- Raó i emoció
- Les emocions bàsiques
- Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
- L'actitud assertiva
- Neutralitzar comportaments agressius
- Formular opinions i crítiques correctament
- Prevenció de conflictes
- Dificultats davant el oient
- Barreres de la comunicació
- Aconseguir l'atenció
- L'expressió oral i escrita
- Altres dificultats en la comunicació
- Escolta activa
- El funcionament de l'escolta
- Temps lliure mental
- Desenvolupar l'habilitat d'escoltar
- Comunicació no verbal
Aquesta formació serà impartida presencialment a les instal·lacions de Ceina Igualada.
Per a qui no li sigui possible desplaçar-se, també serà possible assistir-hi en modalitat Online (Classe en directe)
ceina.com
