Community Manager (50 h)

A totes aquelles persones interessades en el món de les xarxes socials, la comunicació, el posicionament Web i el màrqueting digital.

Objectius generals:

• Conèixer les competències clau que un community manager ha d'assolir i les característiques del seu lloc de treball.

Objectius específics:

• Dominar els principis del Màrqueting on-line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on-line existents.
• Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i aprendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
• Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques.
• Dominar les tècniques per a la generació de reputació on-line positiva sobre una empresa, producte o servei.
• Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
• Fomentar l'autoaprenentatge, ja que les eines que s'utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
• Afavorir el desenvolupament de les següents competències de l'alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d'aprendre a aprendre, competència d'autonomia i iniciativa personal, competència  en el coneixement i la interacció amb el mon Online i competència social.

1. 1. Social Media i Community Management
   1. Xarxes socials i comunitats
   2. Fixar els objectius d'un projecte Online: Acquisition, engegament, conversion, fidelization.
   3. La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
   4. Com dinamitzar comunitats on-line.
   5. Com treballar continguts en social media.
2. Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials.
3. Facebook
   1. Facebook. Característiques principals.
   2. Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
   3. Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
   4. Pestanyes i aplicacions a Facebook.
4. Twitter
   1. Twitter. Característiques principals.
   2. Llenguatge específic de Twitter.
   3. Com augmentar el número de followers.
5. Pinterest, Google +, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting.
   1. Pinterest, la plataforma visual.
   2. Google+: Característiques principals.
   3. Linkedin: Característiques principals.
   4. Gestionar els contactes de Linkedin.
   5. Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
   6. Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual e-commerce).
   7. Principis del vídeo màrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.
6. Eines del Community Manager.
   1. HootSuit i TweetDeck.
   2. Isuu, Slidshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.
   3. Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.
7. Mètriques i estratègies de Social Media.
   1. Mètriques i KPls de Social Media.
8. Analítica i monitorització en el camp Social Media.