GESTIÓN DE SERVICIOS TIC (24H)

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GESTIÓN EMPRESARIAL - TECNOLOGÍAS

Ceina Igualada
Av. Europa 7-9
08700 Igualada (Barcelona)

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Fitxer pdfTEMARI ITIL V.3
 
 
Del 22/09/2017 al 27/10/2017
Viernes, de 15 a 20h
Precio: 0€
OBSERVACIONES: Subvencionado

Descripción

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión pensados para ayudar a las empresas y organizaciones a conseguir y mejorar la calidad y eficiencia en las operaciones TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación). Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abaste todas las infraestructuras, desarrollos y operaciones TIC.

Uno de los principales beneficios impulsados por los defensores ITIL dentro de la comunidad TIC es que proporciona un vocabulario común, consistente en un glosario de términos perfectamente definidos y ampliamente aceptados.

¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a directores de informática, directores de departamentos tecnológicos, responsables del desarrollo de software o proyectos tecnológicos, jefes de proyecto, analistas con responsabilidad sobre proyectos y, en general, a cualquier persona que por necesidades profesionales deba conocer el funcionamiento de esta herramienta.

Objetivos

  • Identificar los principios y conceptos fundamentales de la Gestión de Servicios.
  • Entender los beneficios que tenesn la implementación de ITL en una organización.
  • Distinguir los procesos de la Gestión de Servicios y cómo se estructurarán e integrarán en el ciclo de la vida del servicio para la entrega de servicios de calidad.
  • Evaluar los factores que contribuyen a la efectividad y eficiencia de cada progreso y del ciclo de vida en general.
  • Identificar actividades y roles en el modelo de procesos y cómo implementar de forma exitosa en una organización.

Requisitos previos

Los asistentes a este curso deben tener alguna experiencia en proyectos de desarrollo de Software y los conocimientos básicos de la gestión de los proyectos.

Horarios

24 horas , viernes tarde de 15:00 a 20:00 horas.

Precios

0€ (Subvencionado)

Metodología

Este curso es presencial, activo y participativo. El docente introducirá los contenidos utilizando un uso del método demostrativo donde, además, todos los participantes asimilaran los contenidos mediante prácticas de aplicación real. La parte teórica en grupo y las dinámicas entre los alumnos haran que se incentive el interés por continuar aprendiendo. Se fomentará que el alumno se interese por conseguir un mayor aprendizaje visual y una formación.

Grupos reducidos y alta por riguroso orden de inscripción.

Es un curso de formación continua, subvencionado por el Consorci per la Formació Contínua de Catalunya y por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Ceina · Av. Europa 7-9, 08700, Igualada, Barcelona · 938050094
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